Términos y Condiciones

1. Introducción y definiciones

Este contrato rige la relación entre Usted y LVC Holdings NV Limited ("LVC Holdings", "Nosotros" o "nuestro") ubicada en Heelsumstraat 51, Curaçau, Orionweg 5 C, Curaçao y su acceso a los juegos y servicios ofrecidos a través de este sitio. Al acceder y continuar usando los juegos y servicios proporcionados, Usted acepta estar vinculado a los Términos y condiciones establecidos ya todas las reglas aplicables de los juegos, la Política de Bono y la Privacidad ("Términos y Condiciones" o "Contrato"). no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones establecidos en estas páginas, Usted no debe intentar usar este sitio. Usted acuerda que los Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento y que cualquier cambio relevante en los Términos y Condiciones será comunicado, cuando sea necesario, antes de la implementación. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, tal como se ha cambiado, no debe seguir utilizando el sitio. El uso continuado después de cualquier cambio será considerado como aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

"Bonos" cubre todas las ofertas promocionales que ofrecen una recompensa tangible, incluyendo, pero sin limitarse a: ofertas de bienvenida, bonos de recarga, bonos de depósito, giros y apuestas gratis.

"Usted" es Usted usuario del sitio. "Su" tiene su significado habitual en relación a Usted.

"Su cuenta" es su cuenta de jugador en el sitio.

2. Licencia

LVC Holdings N.V Limited (registro de empresa 148532) está regulada en Curaçao bajo el número de licencia 8048/JAZ

3. Quién puede jugar

3.1 tener más de 18 años de edad o más que la edad legal para jugar en el país de donde Usted está jugando;

3.2 ser una persona real. Usted no puede ser una empresa, otra entidad legal o apostar en nombre de otra persona;

3.3 jugar los Juegos para Usted y en una capacidad no profesional;

3.4 ser legalmente permitido para jugar juegos en el sitio;

3.5 no ser residente o estar ubicado durante el tiempo de juego en:

Afganistán, Angola, Aruba, Australia, Bélgica, Bonaire, Bulgaria, Camboya, República Checa, República Popular Democrática de Corea, Dinamarca, Ecuador, República Francesa y sus territorios, Guadalupe, Guyana, Hong Kong, India, Irán, Iraq, República de Irlanda, Israel, Italia, Kuwait, República Democrática Popular Lao, La Reunión, Martinica, Myanmar, Países Bajos (incluidos Curazao y otros países y territorios que forman parte del Reino de los Países Bajos), Nicaragua, Noruega, Pakistán, Panamá. Papua Nueva Guinea, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Saba, Arabia Saudita, Singapur, Eslovenia, España, St. Maarten, Statia, Sudán, Suecia, Siria, Taiwán, Tailandia, Turquía, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos Reino, Estados Unidos de América y sus territorios, Yemen.

Los siguientes territorios están restringidos para juegos NetEnt: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Camboya, República Checa, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Norte Corea, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Serbia, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, México, Portugal, Rumania , España, Estados Unidos de América y Reino Unido.

Además de lo anterior, no está permitido ofrecer Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania

Los Monstruos Universales (Frankenstein, la Novia de Frankenstein, Drácula, La Momia, El Hombre Lobo, El Monstruo de la Laguna Negra y El Hombre Invisible) y Scarface solo se pueden jugar en los siguientes países:

Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre. República Checa, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

Cualquier incumplimiento en la cláusula 3 acarreará la pérdida de la capacidad de recoger cualquier ganancia del sitio y los infractores pueden estar cometiendo fraudes y ser sometidos a procesos penales.

4. Registro

4.1 Cómo registrar una cuenta en el sitio. Haga clic en la sección de "Registrarse" en la página de inicio. Para abrir la Cuenta, Usted debe proporcionar información verdadera y exacta, incluyendo:

• -Su nombre completo;
• -Su dirección actual;
• -Su dirección de correo electrónico válida;
• -Su país de residencia actual;
• -Su número de teléfono móvil;
• -Su fecha de nacimiento;
• -Su género;

Usted también estará obligado a:

• -Seleccionar y confirmar una contraseña;
• -Seleccione la moneda en la que desea jugar.

Haga clic en el botón de "Registrarse" para confirmar que la información de registro en el formulario es la información correcta y que Usted acepta los Términos y Condiciones de las Reglas.

Usted tendrá que verificar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace recibido en la bandeja de entrada de su e-mail registrado.

Ahora Usted puede iniciar sesión usando Sus datos de registro registrados.

4.2 Usted no debe intentar registrar una cuenta con Nosotros si ya tiene una cuenta o se ha eliminado anteriormente del sitio.

4.3 Cuando esté listo para jugar, Usted necesita depositar dinero en su cuenta. Usted lo hace al:

• -Hacer clic en "Depósito" en el sitio;
• -Seleccionar su método de pago;
• -Completar la información necesaria para este método de pago;
• -Confirmar que la información es exacta haciendo clic en "Depósito".

4.4 Formas de Verificación

Como operador de juegos de azar, tenemos la obligación inflexible, de acuerdo con varias leyes y regulaciones, de garantizar que Usted es quien Usted dice ser y que los fondos que Usted utiliza para jugar son Sus fondos y se ganan legítimamente. Por lo tanto, podemos realizar búsquedas tercerizadas relacionadas con su nombre, comparar la información personal que Usted proporcionó o, de otro modo, comparar con otras bases de datos y hacer tales consultas y solicitudes. Además, podemos solicitar información y documentos adicionales, según sea necesario, para validar su cuenta y los fondos utilizados para jugar en esa cuenta. El no suministro de cualquier información solicitada para Usted para permitir que cumplamos nuestras obligaciones de acuerdo con tales leyes y reglamentos (o proporcionar información incorrecta) resultará en la cancelación de su cuenta y/o en la notificación al órgano regulador relevante (incluyendo, sin ningún aviso adicional a Usted, agencias criminales y de monitoreo / relato de crímenes graves en cualquier territorio).

5. Juegos

5.1 Tenemos una gran variedad de juegos en el sitio. Para jugar, entra en su cuenta y entra en el lobby del juego. Para empezar a jugar, haz clic en el juego de su elección.

5.2 Usted siempre debe jugar los Juegos en el Sitio de acuerdo con estas Reglas y cualesquiera Reglas especiales que se apliquen a los Juegos ofrecidos en el Sitio. Reglas diferentes se aplican a juegos diferentes (donde estas reglas se aplican, por favor haga clic en el enlace para cada juego para ver las reglas que se aplican a ese juego):

• -Casino
• -Casino en vivo
• -Apuestas Deportivas
• -Deportes Virtuales

6. Cancelaciones

6.1 No aceptamos cancelaciones de apuestas en ninguno de los Juegos excepto en circunstancias excepcionales. Esta cancelación es exclusivamente a Nuestro criterio.

6.2 No emitimos reembolsos, excepto en circunstancias excepcionales, que son exclusivamente a Nuestro criterio.

7. Detalles de la cuenta

7.1 Usted debe mantener sus detalles de acceso seguro y no compartirlos con nadie. Si Usted los comparte, incluso sin intención, Usted es responsable de cualquier abuso o uso indebido de su cuenta.

7.2 Usted debe mantener su información de registro siempre actualizada. Si alguno de sus detalles cambia, Usted debe ponerse en contacto con Nosotros inmediatamente

7.3 Si Usted es consciente de que la información proporcionada en el registro es incorrecta, Usted debe informar o cambiar su información inmediatamente.

7.4 Es de su responsabilidad saber si su actividad en el Sitio es legal en el país del que Usted está jugando.

7.5 Usted sólo tiene permiso para una cuenta en este sitio. Si Usted tiene más de una Cuenta, Usted debe informarnos inmediatamente.

7.6 Usted no tiene permiso para transferir o recibir fondos de una Cuenta a otra y/o para transferir, vender o comprar Cuentas.

7.7 Usted está de acuerdo que podemos verificar si Usted es quien Usted dice ser. Usted se compromete a proporcionar todos los documentos que solicitamos para comprobar su información de registro y detalles de pago, como (sólo a título de ejemplo) una copia de su pasaporte, facturas de servicios públicos o extractos bancarios.

7.8 Usted no puede usar ningún error técnico o vulnerabilidad a su favor. Tendremos el derecho de cancelar y reclamar todos los beneficios ganados de esa manera.

7.9 Usted aceptará no involucrarse en cualquier actividad fraudulenta, connivente, consubstanciada u otra actividad ilegal en relación a su uso (o de terceros) del Sitio. Usted no debe usar ningún método asistido por software o técnicas o dispositivos de hardware para ayudar en su participación en los Juegos del Sitio.

7.10 Usted acepta que también podemos compartir su información con otras personas o empresas para realizar nuestros negocios y entregar el sitio para Usted.

7.11 Usted acepta que todos los depósitos y retiros hechos para o de su cuenta de jugador afecten a su cuenta bancaria o tarjeta de débito y crédito o cualquier otra opción de pago disponible en su país, que pertenecen exclusivamente a Usted y están en Su nombre.

7.12 En el caso de que los servicios de streaming estén disponibles para Usted, para que Usted pueda tener acceso a datos o cobertura audiovisual en vivo / en tiempo real, Usted:

(i) se compromete a cumplir los términos y condiciones que se divulgar a Usted en relación con dichos servicios de streaming,

(ii) reconocer que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho material pertenecen a terceros y está de acuerdo que tal material está disponible para Usted exclusivamente para su uso personal y no comercial, y

(iii) está de acuerdo en que sólo puede descargar este material a su equipo personal y cualquier otro uso está estrictamente prohibido,

(iv) acordar, en particular, en no (y no ayudar o facilitar cualquier tercero a) copiar, reproducir, transmitir, publicar, exhibir, distribuir, explotar comercialmente, adulterar o crear trabajos derivados de cualquier dato o en tiempo real / real cobertura audiovisual proporcionada a Usted.

8. Qué podemos hacer

8.1 Nos reservamos el derecho de rechazar abrir una cuenta por cualquier motivo.

8.2 Podemos reservarnos el derecho de suspender o cerrar su cuenta por cualquier razón sin estar obligados a proporcionarle razones para hacerlo. Después del cierre de su cuenta, el saldo total de su cuenta será devuelto a Usted, a menos que haya una razón para que estos fondos sean retenidos.

8.3 Nos reservamos el derecho de retener cualquier ganancia en Su Cuenta hasta que validemos Sus datos y confirmemos que Usted no está violando la cláusula 3.

8.4 Si intenta abrir cualquier otra cuenta, además de su primera cuenta, podremos bloquearla o cerrarla. También podemos bloquear o cerrar su primera cuenta. Si dejamos su primera cuenta abierta, sus depósitos restantes de cualesquiera otras cuentas, si las hay, serán transferidas a su primera cuenta.

8.5 No damos crédito. Cualquier saldo en su cuenta no tendrá intereses. Nosotros no seremos tratados como una institución financiera.

8.6 Si se descubre que Usted está usando el Sitio Web de cualquier forma indebida para obtener ganancias, ajustaremos Su Cuenta para eliminar cualquier dinero ganado con tal actividad y la Cuenta podrá ser permanentemente cerrada.

8.7 Podemos rechazar, terminar o limitar cualquier apuesta por cualquier motivo.

8.8 Declarar una apuesta parcial o totalmente anulada (y/o cerrar su cuenta) si creemos que cualquiera de las siguientes situaciones se aplica:

• -Usted o las personas asociadas a Usted pueden tener directa o indirectamente influenciado el resultado de un evento;
• -Usted o las personas asociadas a Usted pueden tener acceso a conocimientos privilegiados que pueden influir en el resultado de un evento;
• -Usted o las personas asociadas a Usted están involucradas en arbitraje o apuestas combinadas;
• -Usted y/o personas asociadas a Usted directa o indirectamente ignoran las Reglas;
• -El resultado de un evento ha sido afectado directa o indirectamente por actividades delictivas;
• -Un cambio significativo en las probabilidades ha ocurrido, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación a un evento;
• -Las apuestas se ofrecieron, se realizaron y/o acepta que no habríamos aceptado debido a un problema técnico afectando el Sitio en ese momento o un error, falla de impresión y/o cualquier cosa que esté fuera de nuestro control.

8.9 Podemos cerrar su cuenta, cancelar y/o reembolsar cualquiera de sus ganancias encontradas en el saldo, retener ganancias y/o aplicar cargos, según sea necesario, sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar cualquier aviso previo. Si lo hacemos, todas las apuestas válidas en vigor en el momento del cierre serán honradas.

8.10 Si sospechamos que Usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio o tiene problemas con los acreedores o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial al Sitio, podemos congelar o cerrar su cuenta y/o cancelar las apuestas.

8.11 Ofrecemos jackpots progresivos justos, abiertos y transparentes en juegos específicos para jugadores que utilizan sus servicios sólo con fines de entretenimiento. En los casos en que sospechamos que la intención pretendida de un juego o promoción ha sido violada, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar totalmente su acceso al juego en cuestión. Si es necesario, también podemos cerrar su cuenta con efecto inmediato. Si su cuenta ha sido cerrada, no seremos responsables de ninguna pérdida hasta el momento en que la cuenta ha finalizado, ni consideraremos reembolsos sobre los saldos restantes en la cuenta. "Abuso" se define como, pero no limitado a, ayuda de software en varios juegos simultáneamente para generar más rondas de un juego que no podría ser hecho naturalmente por un jugador humano jugando solo. Además, la práctica de "elección a dedo" de juegos con jackpots de "valor", a la exclusión de todos los demás juegos, será considerada un abuso del espíritu en el que el jackpot es pretendido. En todos los casos en que el abuso se ha probado más allá de cualquier duda razonable, Nosotros conservamos el derecho de confiscar todas las ganancias y cualquier saldo restante en la Cuenta.

8.12 Todas las transacciones serán monitoreadas y/o revisadas para evitar el lavado de dinero.

9. Cómo Depositar

9.1 Los métodos de pago se pueden encontrar en las páginas "Mi cuenta" y "Depósito" del sitio. Los métodos de pago disponibles para Usted pueden cambiar. Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles en todos los países.

9.2 Al elegir un método de pago, Usted acepta los términos de este método de pago. Usted acepta cualquier cobro que pueda aplicarse. Usted acuerda que la cuenta o la tarjeta de pago pertenece a Usted y que el derecho de usar dicho método de pago es el suyo.

9.3 El descriptor de cobro para todos los pagos con tarjeta bancaria aparecerá como "LVC Holdings".

9.4 Aceptamos pagos efectuados en EUR, US $, BRL u otra moneda que esté disponible de vez en cuando. Usted debe elegir una moneda como la de su cuenta. Todos los pagos recibidos en una moneda distinta de la elegida por Usted serán convertidos en la moneda de su cuenta en la tasa de cambio que elegimos.

9.5 No aceptamos pagos en efectivo directamente.

10. Pagos

10.1 Cuando el resultado de un juego en el que participa está determinado, o cuando se confirme el resultado de un evento, cualquier ganancia se pondrá a disposición de Usted en su cuenta.

10.2 Si por error acreditamos Su Cuenta con ganancias que no pertenezcan a Usted por cualquier razón, ellos serán retirados de Su Cuenta. Si Usted ha sacado estas ganancias antes de tomar conocimiento de este error, Usted debe informarnos inmediatamente y será obligado a restablecer esta cantidad.

11. Saques

11.1 Usted puede retirar cualquier cantidad hasta el límite del saldo en su cuenta, emitiendo una notificación de retiros válida. Las solicitudes de retiros sólo se deben realizar en el sitio.

11.2 Usted acepta que los fondos en su cuenta sólo se deben utilizar para jugar los juegos encontrados en el sitio web. Si Usted solicita un servicio sin haber generado una cantidad igual o superior a la cantidad depositada, nos reservamos el derecho de hacer valer la totalidad o parte del depósito anterior o anteriores, o cobrar una tasa, por el servicio solicitado. Podemos rechazar una solicitud de retirada si sospechamos que tales fondos están siendo retirados por cualquier motivo fraudulento o de lavado de dinero.

11.3 Antes de aceptar un servicio, podemos solicitar que Usted proporcione identificaciones legales, por ejemplo, copias autenticadas de pasaportes, carteras de identidad u otras documentaciones, según nuestra necesidad. También podemos realizar verificación por teléfono, verificación facial u otras, según sea necesario, para garantizar que Usted es quien Usted dice ser.

11.4 Si retira una cantidad que excede, acumulativamente, EUR 2.000 (o el equivalente en la moneda de su cuenta). Ejecutaremos procedimientos de verificación adicionales. También podemos realizar estos procedimientos de verificación, incluso en el caso de retiradas menores. Cuando un servicio se realiza utilizando una tarjeta de crédito, podemos solicitar una copia autenticada de la tarjeta de crédito (a doble cara). Asegúrese de que sólo los primeros 6 dígitos y los 4 últimos dígitos de la tarjeta son visibles y que el número CVV / CVV2 en el reverso de la tarjeta tampoco es visible.

11.5 Todas las retiradas deben hacerse a través del mismo método de pago elegido por Usted al hacer un depósito, a menos que decidamos de otra forma o no lo podamos hacerlo.

11.6 El tiempo para una solicitud de retiro puede variar debido a circunstancias, sin embargo, un intento de servicio normalmente será aprobado o denegado dentro de tres (3) días hábiles. Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su cuenta y puede utilizar estos fondos de acuerdo con la cuenta. LVC Holdings no asume ninguna responsabilidad por cualesquiera fondos perdidos durante el juego después de la cancelación de servicio por Usted o por Nosotros.

11.7 En todas las ganancias de 20.000 euros o más (excluyendo ganancias de jackpot progresivo), nos reservamos el derecho de dividir el pago en diez cuotas, pagado con el 10% de la suma vencedora todos los meses hasta que se pague el importe total. Es a criterio de los jugadores solicitar un saque cada mes hasta que los pagos sean totalmente efectuados.

12 Devolución

12.1 Si el proveedor del método de pago solicita una devolución en una tarjeta o método de depósito que ha utilizado, se pueden realizar los siguientes pasos:

• -Podemos bloquear su cuenta;
• -Podemos tomar cualquier medida que tengamos derecho por ley;
• -Un aviso de devolución puede ser emitido y enviado a Usted, usando los detalles de su registro;
• -Utilizaremos el mismo método de pago elegido por Usted al hacer un depósito para emitir la devolución.

13. Cerrando su cuenta

13.1 Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, entrando en contacto con el suporte@rioaposta.com

13.2 Al cerrar su cuenta:

• -Usted debe primero cancelar todas las ofertas pendientes de apuestas que Usted ha hecho;
• -Usted debe entrar en contacto con el soporte y solicitar específicamente el cierre de su cuenta;
• -Transferir todos los fondos de su cuenta.

13.3 Si desea recuperar fondos de Cuentas cerradas, bloqueadas o eliminadas, debe ponerse en contacto con el soporte.

13.4 Si Usted está cerrando su cuenta porque Usted tiene un problema con un vicio en juegos de azar, por favor consulte nuestras Reglas de Juego Responsable

14.Cuentas inactivas y estancadas

14.1 Una cuenta inactiva es una cuenta con saldo en efectivo real que no se ha accedido por un período ininterrumpido de 12 meses.

14.2 Una cuenta estancada es una cuenta con saldo en efectivo real que no se ha accedido por un período ininterrumpido de 30 meses.

14.3 Si su cuenta se vuelve inactiva y aún no es posible entrar en contacto con Usted, Nosotros, si es necesario, de acuerdo con la ley aplicable (dependiendo de donde Usted reside), transferiremos su saldo al órgano regulador relevante.

15. Bonos

15.1 Cualquier bono está disponible sólo una vez por: persona, familia, domicilio, dirección, dirección de e-mail, domicilio, dirección IP, número de la tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria, número de teléfono, ordenador / dispositivo y/o dirección IP.

15.2 Cualquier bono de bienvenida sólo está disponible para nuevos clientes que abran una cuenta en el sitio y que nunca han tenido una cuenta en el sitio antes, nunca recibieron una oferta de bienvenida del sitio [dominio] y que fueron invitados a participar de una oferta de bienvenida, en virtud de ser específicamente ofrecidos a ellos al registrarse en el sitio web.

15.3 Algunas bonificaciones deben ser activadas manualmente por Usted en su cuenta. Salvo disposición en contrario, Usted puede hacer esto después de entrar en su cuenta y depositar el valor necesario para acceder a la bonificación. Estas bonificaciones sólo se pueden activar cuando el dinero real esté disponible en su cuenta. Si juega con cualquiera de sus fondos depositados antes de reclamar la prima, los fondos perdidos no se pueden utilizar para activar la prima.

15.4 Cuando Usted reclama un bono, Su dinero real, el bono y todas las ganancias generadas a partir de ellos permanecerán como bonos y no se pueden retirar o apostar en otros productos hasta que se cumplen los requisitos de apuestas.

15.5 Los bonos pueden tener un requerimiento de apuestas que debe completarse dentro de un determinado período de tiempo antes de que cualquier posible ganancia y/o prima puedan ser retirados. El incumplimiento de los requisitos de apuesta puede resultar en la pérdida de todos los beneficios y bonos. Cualquier intento de retirar cualesquiera fondos (o sacar cualquier apuesta hecha) antes del cumplimiento completo del requisito de apuesta de Bono, puede resultar en la pérdida del Bono y en cualquier ganancia obtenida (incluyendo ganancias que se originaron de su dinero real usado para obtener el Bono). Sólo se considerarán las apuestas que se hayan efectuado y se hayan liquidado durante el período de bonificación para los requisitos de apuestas.

15.6 Cualquier prueba o sospechas razonables de que las apuestas específicas se han hecho en cualquier juego (es decir, apostar proporcionalmente en resultados diferentes en la misma mano para crear "acción") sin riesgo, no será calificada para cualquier requisito de apuestas. Ejemplos de apuestas sin riesgo incluyen apostar en rojo y negro simultáneamente en la Ruleta, y apostar jugador y banca simultáneamente en el Baccarat.

15.7 Si cancelas el Bono, perderás el Bono y todas las ganancias generadas a partir del Bono.

15.8 Tenemos el derecho de rechazar a cualquier jugador un bono o cambiar el bono (incluyendo la cancelación), si creemos que:

• -La bonificación está siendo abusada (nuestra definición de abuso incluye, pero no está limitada a, un jugador haciendo uso de ofertas promocionales sin nunca arriesgar sus propios fondos);
• -Se han producido problemas técnicos en relación con el bono;
• -El Bono no puede, por cualquier motivo, ser realizado conforme a lo planeado.

15.9 Ofrecemos promociones de buena fe a los jugadores que usan nuestros servicios para fines de entretenimiento. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar el acceso de un jugador a estos juegos en caso de sospechosos de abuso de cualquier oferta y, si lo juzgamos necesario, rescindir la Cuenta del infractor con efecto inmediato. En caso de que una cuenta del infractor se haya cerrado, no se verán obligados a reembolsar los daños causados por un jugador en cualquiera de los Juegos o a reembolsar los saldos en la cuenta del jugador. "Abuso" incluye, entre otros, el uso de software y/o la apertura de varias cuentas para obtener una ventaja injusta sobre un bono. En todos los casos de abuso, mantenemos el derecho de retener todas las ganancias y cualquier saldo restante en su cuenta.

15.10 Todos los bonos se destinan a jugadores recreativos y/o como símbolos de agradecimiento a Nuestros clientes, por lo que nos reservamos el derecho de restringir la elegibilidad para participar en todo o parte de cualquier Bono.

15.11 A menos que se indique lo contrario en las páginas de inicio de bonificación específicas, todas las Bonificaciones en el Casino tienen una restricción de apuesta máxima en lugar de € 5 por ronda de juego o € .50c apuesta por línea (o moneda equivalente)

15.12 Nos reservamos el derecho de revisar todos los registros y realizar transacciones y/o monitorear su uso de cualquier bono o bonificación. Si hay sospechas de juego irregular, nos reservamos el derecho de descalificar Usted de cualesquiera promociones o bonos y retener todos los depósitos, ganancias y podremos cerrar su Cuenta. El juego irregular se considera abuso de bonos y no está permitido en el Sitio. El juego irregular puede incluir (pero no se limita a): apuestas de margen bajo, apuestas igual, apuestas de riesgo cero o apuestas de cobertura. Estos se consideran Juego Irregular cuando se hacen intencionalmente para explorar Bono. Además, los siguientes tipos de juego se consideran juegos irregulares:

• -Aumentar el saldo y luego cambiar significativamente su patrón de juego (apuesta, tipo de juego, estructura de apuestas u otro estándar de apuestas) para completar cualquier requisito de apuestas de cualquier bono;
• -Utilizar cualquier sistema de apuestas o apostar dinero en ambos lados en cualquier juego de azar; y/o
• -Utilizar la función "Double-Up" o gamble dentro de un juego para aumentar los valores de las victorias;
• -Aumentar su saldo después de hacer apuestas de alto valor y, a continuación, seguir haciendo apuestas de menos de la mitad del valor de la apuesta anterior para cumplir los requisitos de apuestas de bono;
• -Apostar en juegos con dinero de bono para acumular valor, perder el bono y luego sacar el valor acumulado con un depósito secundario;
• -Depósitos y retiros a corto plazo, repetitivos y/o innecesarios para generar más bonos.

15.13 Salvo disposición en contrario en el esquema de bonos, todos los bonos para apuestas, ganancias, etc. se aplican sólo para apuestas de cuotas de precio inicial y fijo y no para múltiples, apuestas ante-post o apuestas Tote. Si los múltiplos forman parte de un esquema de bonificación, su bono debe estar relacionado con el valor de las ganancias finales y no con la ganancia de cada paso.

15.14 Sólo se concederá un bono por operación (por ejemplo, apuesta, depósito). Si un cliente califica para varios bonos, sólo se concederá el bono con el mayor valor del bono.

16. Juego Responsable

16.1 El juego puede ser adictivo. Si Usted necesita alguna ayuda para superar este vicio, por favor siga este enlace que le redireccionará a nuestra página de juego responsable en el sitio. Por favor, juegue siempre con responsabilidad.

16.2 Límites

Usted puede imponer límites a su cuenta. Estos límites son:

16.2.1 Límite de depósito

Usted puede optar por limitar sus pérdidas máximas. Este límite bloqueará automáticamente cualquier depósito adicional efectuado si se ha superado el límite de depósito para ese período de tiempo seleccionado.

16.2.2. Límite de tiempo de sesión

Usted puede optar por limitar el tiempo que Usted gasta aprovechando Nuestros juegos. Este pop-up aparecerá, recordándole el límite de tiempo que Usted se impuso a sí mismo y le permitirá desconectar su cuenta o continuar aprovechando nuestros juegos. Por favor, entre en contacto con el soporte para poder definir ese límite.

Si Usted cambia de idea, estos límites pueden ser cambiados informándonos por e-mail. Aumentar o revocar un límite sólo tendrá efecto después de siete (7) días; que la disminución de un límite tendrá efecto inmediato.

16.3 Verificación de la realidad

Al jugar en los juegos del casino en el sitio, aparecerá un pop-up que hará una pausa en su juego para recordarle que Usted juega desde hace una hora. Esto se hará cada hora. Este pop up le recordará cuánto Usted perdió y cuánto ganó. Usted entonces elegirá seguir disfrutando de nuestros juegos o salir.

Este pop-up puede aparecer más tarde que la programación automática de una hora si su juego no permite la suspensión temporal. Este pop-up aparecerá inmediatamente después del término de su juego, una vez que haya regresado a nuestro lobby. No siempre podemos aplicar el límite de tiempo de la sesión o la verificación de la realidad en el tiempo prometido. Por ejemplo, si juega a juegos de giros automáticos, juegos en vivo o juegos que no están alojados en nuestro sitio, no se pueden aplicar los recordatorios del límite de tiempo de sesión o de la realidad hasta que el juego termine o regrese a nuestro lobby.

Es posible deshabilitar la comprobación de la realidad en cualquier momento, desactivando la ventana emergente. Si desea reactivarlo, póngase en contacto con el soporte o consulte la pestaña "Mi cuenta".

16.4 Autoexclusión y Cool Off

16.4.1. Usted puede optar por excluirse completamente de jugar cualquiera de los Juegos en nuestro sitio. Para ello, debe iniciar sesión e ir a la página de autoexclusión. Usted estipula el período para el que desea ser eliminado y su cuenta se volverá a activar automáticamente.

16.4.2 16.4.2. Usted no puede abrir ninguna cuenta en el sitio si decide la autoexclusión. Usted también abdica de toda participación en cualquier competición o sorteo que le haya sido concedida antes de tal autoexclusión, así como la pérdida de cualesquiera premios o invitaciones no en dinero que se hayan concedido a Usted u ofrecidos a Usted u ofrecidos a Usted antes de tal autoexclusión, pero que aún no han sido rescatados o utilizados por Usted (por ejemplo, cuando se han ofrecido los ingresos para un evento, pero el evento se realiza durante un período de autoexclusión, la invitación se elimina automáticamente por autoexclusión)

17. Juegos interrumpidos y abortados

17.1 Nosotros, Nuestros proveedores y/o licenciantes no somos responsables de ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier inconveniente técnico o político al juego. Los reembolsos podrán concederse exclusivamente a criterio de la administración;

17.2 Nosotros, Nuestros proveedores y/o licenciantes no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que se considere o supuestamente originado o relacionado al Sitio o Su contenido, incluyendo y sin limitación a:

• -Retrasos o interrupciones en la operación o transmisión;
• -Pérdida o corrupción de datos;
• -Fallo de comunicación o líneas;;
• -Cualquier sitio o uso indebido de contenido;
• -Cualquier error u omisión en el contenido;

17.3 En caso de mal funcionamiento del sistema de casino, todas las apuestas son nulas;

17.4 Si su juego abortar debido a un fallo del sistema, devolveremos el valor apostado en su juego, acreditándolo en su cuenta o, si su cuenta ya no existe, pagándolo directamente a Usted, de forma aprobada. Si Usted acumuló crédito en el momento en que el Juego fue abortado, el valor monetario del crédito será pagado en su cuenta o, si su cuenta ya no existe, será directamente para Usted, de forma aprobada;

17.5 Debemos tomar todas las medidas razonables para garantizar que nuestro sistema informático permita su participación en un juego. Si después de haber hecho una apuesta, el juego se interrumpe por un fallo del sistema de telecomunicaciones o por un fallo del sistema de su ordenador, el juego se reiniciará en el momento exacto inmediatamente anterior a la interrupción. Si, sin embargo, tal reanudación no es posible, debemos:

• -Asegurarnos de que el juego esté terminado;
• -Reembolsar el valor de la apuesta para Usted, colocándolo en su cuenta.

18. Reclamación

18.1 Apreciamos que, de vez en cuando, sea necesario abordar las reclamaciones. En las raras ocasiones en que esto suceda, Usted puede contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación:

• -Envíenos un e-mail a: suporte@rioaposta.com
• -Hable con Nosotros en el chat del sitio.

18.2 Para que podamos lidiar con su reclamación de forma rápida y eficiente, por favor proporcione información clara sobre su identidad, así como todos los detalles relevantes que han dado origen al problema. Esto nos permitirá resolver prontamente un asunto denunciado y llegar a un acuerdo amistoso.

18.3 Cualquier reclamación que pueda tener en relación con cualquier transacción debe hacerse dentro de los tres meses siguientes a la transacción, pago y/o liquidación que se haya producido o debería haber ocurrido; de lo contrario, no consideraremos la reivindicación. Cuando una demanda sea recibida, analizaremos todas las transacciones cuestionadas o contestadas e informaremos el resultado. Nuestra decisión sobre eso es final.

18.4 Si se cree que hemos infringido esta licencia, se puede entrar en contacto con nuestra reguladora por correo electrónico en complaints@gaminglicences.com. Todas las referencias de páginas, contas bloqueadas, retrasos, funcionalidades no operativas y otros se deben comunicar en primer lugar al servicio de atención al cliente.

19. Al hablar con Nosotros

19.1 Al entrar en contacto con Nosotros, Usted no hará declaraciones que:

• -Son sexualmente explícitas o groseramente ofensivas;
• -Usan términos despectivos y/o incitan el odio;;
• -Sean abusivas, difamatorias o asedien, amenacen o causen angustia o inconveniencia a nuestros agentes de soporte.

19.2 Registramos o conservamos copias de todas las comunicaciones que Usted tiene con Nuestros agentes de soporte.

20. Política de privacidad

Usted puede leer nuestra Declaración de Privacidad aquí. Usted debe ser consciente de que la aceptación de los Términos y Condiciones de las Reglas incluye la aceptación total de los términos de nuestra Declaración de Privacidad. Por lo tanto, le pedimos que lea atentamente la Declaración de Privacidad.

21. Reglas de aceptación del usuario

21.1 Usted entra en el sitio y participa de los juegos por su cuenta y riesgo. El sitio y los juegos se proporcionan "como están". Las únicas promesas que hacemos en relación al Sitio se detallan en estos Términos y Condiciones. No garantizamos que:

• -El software o el sitio es adecuado para el propósito y libre de errores;
• -El Sitio y/o los Juegos estarán accesibles sin interrupciones.

21.2 No seremos responsables de pérdidas, costos, gastos o daños (directos o indirectos) especiales, consecuentes, incidentales o de otro modo derivados de su uso del Sitio o su participación en los Juegos.

21.3 Usted está de acuerdo con indemnizarnos totalmente, incluyendo directores, empleados, socios y prestadores de servicios por: costo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades, independientemente de la causa que pueda surgir en relación a su uso del Sitio o su participación en los Juegos. Si no está de acuerdo con ello, no debe utilizar el sitio.

22. Violaciones, penalidades y rescisión

22.1 Si sospechamos que Usted haya violado los términos y condiciones, podemos negarnos a abrir, suspender o cerrar su cuenta. También podemos retener cualquier dinero en su cuenta (incluyendo el depósito) y compensar cualquier dinero o daños debidos a Nosotros contra el dinero en su cuenta.

22.2 También tenemos el derecho de congelar o cerrar su cuenta o cancelar cualquier apuesta si:

• -Sospechamos que Usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas;
• -Usted está teniendo problemas con los acreedores u otros que son perjudiciales para nuestro negocio.

23. Informes de lavado de dinero

23.1 Como operador de juegos, necesitamos cumplir la Ley de Prevención del Lavado de Dinero, las leyes relevantes contra el lavado de dinero y cualquier reglamentación asociada. Debemos verificar todas las transacciones e informar de cualquier transacción sospechosa para las autoridades competentes pertinentes en Curaçao (u otro territorio que pueda ser relevante para sus transacciones).

23.2 Como operador de juegos, necesitamos cumplir la Ley de Prevención del Lavado de Dinero, las leyes relevantes contra el lavado de dinero y cualquier reglamentación asociada. Debemos verificar todas las transacciones e informar de cualquier transacción sospechosa para las autoridades competentes pertinentes en Curaçao (u otro territorio que pueda ser relevante para sus transacciones).

23.3 Podemos suspender, bloquear o cerrar su cuenta y retener fondos, de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes contra el lavado de dinero.

24. Propiedad Intelectual

24.1 Somos el único propietario de la marca 'LVC Holdings', 'Riocasino' y logos asociados. Cualquier uso no autorizado de los ítems arriba puede resultar en acciones judiciales legales.

24.2 Somos el propietario o el licenciatario legítimo de los derechos sobre la tecnología, software y sistemas comerciales utilizados en el Sitio.

24.3 El contenido y la estructura de las páginas del Sitio están sujetos a derechos de autor y derechos de base de datos en nombre de LVC Holdings. Todos los derechos reservados. Los derechos de autor de este Sitio, incluyendo todos: texto, gráficos, código, archivos y enlaces pertenecen a Nosotros y el Sitio no puede ser reproducido, transmitido o almacenado en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Su registro y uso del Sitio no confiere ningún derecho a la propiedad intelectual contenida en el Sitio.

24.4 Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear nuestras páginas web o cualquier contenido en él. Cualquier uso o reproducción no autorizado puede estar sujeto a otras acciones legales.

25. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y condiciones se considera ilegal o inexistente, dicha cláusula debe ser removida de estos Términos y Condiciones y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor, no afectadas por tal rescisión.

26. Acuerdo Integral y Admisibilidad

26.1 Los términos y condiciones son el acuerdo íntegro entre Nosotros con respecto a este Sitio y, excepto en el caso de fraude, invalidan todas las comunicaciones y propuestas anteriores, sean electrónicas, orales o escritas, entre Nosotros.

26.2 Una versión impresa de estos términos y condiciones y cualquier notificación dada en formato electrónico será admisible en procesos judiciales o administrativos.

27. Asignación

Podemos asignar o transferir este contrato. Usted no puede asignar o transferir este contrato.

28. Insolvencia

Usted debe ser consciente de que estos fondos no están protegidos en caso de insolvencia y, por lo tanto, en caso de que debamos entrar en situación de insolvencia, Sus fondos no pueden ser devueltos a Usted.

29. Ley Aplicable, Jurisdicción y Lenguaje

29.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las Leyes de Curazao y las partes acuerdan estar sujetas a la jurisdicción del Gobernador General de Curazao.

29.2 Estos Términos y Condiciones se pueden publicar en varios idiomas como un servicio y de buena fe. En caso de discrepancias o problemas de traducción entre una versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.

30. Política de privacidad

LVC Holdings N.V recopilará su información personal, incluyendo nombre, dirección, dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información que se inserta como parte del proceso de registro y almacén ("Información del usuario").

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También recopilamos información que nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, cuando Usted responde a las comunicaciones de Nosotros, se comunica con Nosotros a través de correo electrónico, charla o comparte información adicional sobre Usted a través del uso del sitio. También podemos recopilar información de terceros, como historial de crédito u otra información financiera, que puede ayudarnos a identificar o impedir actividades fraudulentas.

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